अंतिम अपडेट: 7 अक्तूबर 2026
रिटर्न
रिटर्न की पात्रता आपके ऑर्डर में मौजूद आइटम पर निर्भर करती है।
जहाँ रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं, वहाँ आइटम को उसी स्थिति में वापस किया जाना चाहिए जिसमें वे प्राप्त हुए थे, पहने या उपयोग नहीं किए गए हों, टैग के साथ हों, और अपनी ओरिजनल पैकेजिंग में हों या जैसा कि रिटर्न के निर्देशों में बताया गया हो। यदि आइटम का उपयोग किया गया है, क्षतिग्रस्त है, या ज़रूरत से ज़्यादा हैंडल किया गया है, तो हम आपके रिफ़ंड की राशि कम कर सकते हैं।
आप आपका आइटम डिलीवर होने के बाद 30 दिनों के अंदर रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं।
रिटर्न शिपिंग मुफ़्त है, और हम एक रिटर्न लेबल प्रदान करेंगे।
कुछ आइटम फ़ाइनल सेल के होते हैं और उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है।
रिटर्न कैसे शुरू करें
रिटर्न या कैंसिलेशन के अनुरोध स्वीकार किए जाएंगे या नहीं, यह ऊपर दी गई शर्तों और लागू कानून के तहत आपके अधिकारों पर निर्भर करता है।
कोई आइटम वापस करने से पहले हमसे संपर्क करें।
यदि आपका रिटर्न मंज़ूर हो जाता है, तो हम आपको निर्देश देंगे कि अपना रिटर्न पूरा करने के लिए आपको अपना पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है।
रिटर्न का अनुरोध किए बिना वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
जब तक हम अन्यथा न कहें या लागू कानून की अन्यथा आवश्यकता न हो, मन बदलने के कारण होने वाले रिटर्न के लिए रिटर्न शिपिंग लागत की ज़िम्मेदारी आपकी होगी।
डैमेज और समस्याएं
अपना ऑर्डर प्राप्त करते समय कृपया उसकी जांच करें और यदि कोई आइटम खराब या क्षतिग्रस्त है, या आपको गलत आइटम मिला है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे ठीक कर सकें।
अपवाद और नॉन-रिटर्नेबल आइटम
कुछ आइटम रिटर्न के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं, जैसा कि ऊपर दी गई रिटर्न शर्तों या खरीदते समय उत्पाद लिस्टिंग, वेबसाइट या इन-स्टोर पर बताया गया है।
यदि आपके मन में यह सवाल है कि किसी विशिष्ट आइटम को वापस किया जा सकता है या नहीं, तो हमसे संपर्क करें।
एक्सचेंज
अपने आइटम को वापस करने से पहले एक्सचेंज विकल्पों के बारे में पूछने के लिए हमसे संपर्क करें।
यूरोपीय यूनियन के रिटर्न और कैंसलेशन
यदि आप यूरोपीय यूनियन में एक उपभोक्ता हैं और ऑनलाइन सामान खरीदते हैं, तो आपको अपना सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर किसी भी कारण से अपना ऑर्डर रद्द करने का अधिकार हो सकता है, जब तक कि कोई छूट लागू न हो।
आपके द्वारा हमें यह सूचित करने के बाद कि आप रद्द करना चाहते हैं, आपको 14 दिनों के भीतर सामान वापस करना होगा।
हम आपके कैंसलेशन की सूचना मिलने के 14 दिनों के भीतर पात्र रद्द किए गए ऑर्डर का रिफ़ंड कर देंगे, लेकिन जब तक हमें सामान वापस नहीं मिल जाता या हमें यह प्रमाण नहीं मिल जाता कि आपने उन्हें वापस भेज दिया है, तब तक हम रिफ़ंड रोक सकते हैं।
पात्र कैंसलेशन के लिए, यदि आपने डिलीवरी के लिए भुगतान किया है, तो हम प्रोडक्ट की कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत रिफ़ंड कर देंगे। स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत के अलावा एक्सप्रेस या प्रीमियम डिलीवरी के लिए चुकाई गई किसी भी अतिरिक्त राशि को रिफ़ंड करना हमारे लिए आवश्यक नहीं है।
रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, 'रिटर्न कैसे शुरू करें' के तहत ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। कैंसलेशन का अनुरोध करने के लिए, हमसे संपर्क करें।
यूनाइटेड किंगडम के रिटर्न और कैंसलेशन
यदि आप यूनाइटेड किंगडम में एक उपभोक्ता हैं और ऑनलाइन सामान खरीदते हैं, तो आपको अपना सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने का अधिकार हो सकता है, जब तक कि कोई छूट लागू न हो।
आपके द्वारा हमें यह बताने के बाद कि आप रद्द करना चाहते हैं, आपको 14 दिनों के भीतर हमें सामान वापस करना होगा।
वापस किए गए सामान को प्राप्त करने या आपके द्वारा उन्हें वापस भेजे जाने का प्रमाण प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर हम पात्र रद्द किए गए ऑर्डर का रिफ़ंड कर देंगे।
पात्र कैंसलेशन के लिए, यदि आपने डिलीवरी के लिए भुगतान किया है, तो हम प्रोडक्ट की कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत रिफ़ंड कर देंगे। स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत के अलावा एक्सप्रेस या प्रीमियम डिलीवरी के लिए चुकाई गई किसी भी अतिरिक्त राशि को हम रिफ़ंड नहीं कर सकते हैं।
रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, 'रिटर्न कैसे शुरू करें' के तहत ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। कैंसलेशन का अनुरोध करने के लिए, हमसे संपर्क करें।
रिफ़ंड
हम आपका रिटर्न प्राप्त होने और उसकी जांच करने के बाद आपको सूचित करेंगे और बताएंगे कि रिफ़ंड को मंज़ूरी दी गई थी या नहीं। मंज़ूरी मिलने पर, उसके कुछ समय बाद आपको अपने मूल पेमेंट मेथड पर अपने-आप रिफ़ंड कर दिया जाएगा। आपके बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर को रिफ़ंड प्रोसेस करने और पोस्ट करने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
यदि आपको अपना रिफ़ंड मंज़ूर होने के बाद उचित समयावधि के भीतर अपना रिफ़ंड दिखाई नहीं देता है, तो हमसे संपर्क करें।
यह नीति लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती है, जिसमें ऐसे अधिकार शामिल हैं जो तब लागू हो सकते हैं जब सामान खराब हो, बताए गए विवरण के अनुसार न हो, आवश्यक या सहमत समय-सीमा के भीतर डिलीवर न किया गया हो, या अन्यथा लागू कानून का अनुपालन न करता हो।
संपर्क करें
कैंसलेशन का अनुरोध करने, रिटर्न शुरू करने, रिटर्न के बारे में पूछताछ करने, एक्सचेंज के बारे में पूछने या क्षतिग्रस्त आइटम की रिपोर्ट करने के लिए, कृपया हमसे support@steals.com पर संपर्क करें।
